【手機延長保固】小預算大保障，適用對象與機型全解析！

手機保固服務方案有哪些？

1. 保固期間修到好
   手機保固服務期間，有效報修案件將免費為您修到好，以專業服務品質對待每位顧客。
2. 保證原廠料件
   維修服務保證使用原廠料件，iPhone 完成維修後設定中將顯示「使用Apple 原廠零件維修」，三星手機一樣只用原廠料件，消費者可安心託付。
3. 免費收送服務
   申辦手機保固服務即可享有免費到府收送服務，不需要特地跑到通訊行門市或指定地點送修，也能「A地取件B地送回」，在消費者服務平台上設定地址即可，例如上班時家中沒有人能收包裹也能送至公司，盡快取回手機。
4. 專屬健康度檢測工具
   手機先透過專屬檢測工具 app 檢驗，提供專屬檢測報告再購買保固服務，服務更全面，買得更放心。
5. 保固資訊查詢 / 維修報修平台服務
   消費者服務平台提供查詢保固資訊以及線上報修，申請到府收送或 A 地取件 B 地送回，免跑多趟節省寶貴時間。服務平台上也會提供適用機型列表方便查詢。

• 一般手機使用者：近年來智慧型手機換機週期有拉長趨勢，但原廠保固（或代理商保固）大多僅提供一年，花點錢申購保固服務避免手機過保出狀況。
• 買手機給孩子使用的家長：買給孩童或學生使用的手機或許不一定是高價旗艦手機，但以孩子使用的需求而言，不太需要隨著新型號推出就立即換機，家長若希望孩子的手機能用久一點，也很適合申購手機保固服務。
• 經常換手機的使用者：喜歡購買最新機型的消費者，欲將舊機出售時，即使是二手手機也更保值，維持更好的條件。
• 二手手機購買者：擔心購買二手手機不可靠？不是新機也能申辦手機保固服務，專屬檢測工具與專業維修服務，幫您減少疑慮不安。

如果您對手機保固服務有興趣，洋蔥小編為您整理詳細的申辦服務機型資訊，我們主要是與亞勝保代合作提供相關服務，以全球信賴的優質技術為您的手機增加保護。



目前僅提供蘋果跟三星手機限定機型申辦手機保固服務，在指定機款範圍內的品牌型號手機，並且通過專屬健康度檢測工具（DHC）之檢驗，符合保固資格。
惟 iPhone 需至設定中確認背蓋系統、前/後相機鏡頭、顯示螢幕這三項未顯示「未知的零件」，三星手機則符合型號與通過檢測即可。

iPhone 適用手機保固服務機型

N 代表市面上最新一代的 iPhone 型號，例如目前最新款型號為 iPhone 15，則可申辦手機保固服務的 Apple 手機機型就是：iPhone 15 系列、iPhone 14 系列、iPhone 13 系列、iPhone 12 系列。

未來推出 iPhone 16 後，適用手機保固服務的機型則為 iPhone 16 系列、iPhone 15 系列、iPhone 14 系列、iPhone 13 系列，依此類推。



另外，iPhone 若經過非原廠維修，手機的設定中查詢「零件和維修紀錄」上顯示未知的零件，則不符合申辦手機保固服務資格。

三星適用手機保固服務機型

三星手機適用手機保固服務的機型為：N、N-1、N-2，摺疊機除外。



舉例來說，目前市場上最新機款為 S24 系列，則 S24 系列、S23 系列、S22 系列符合手機保固服務申辦機型的範圍，此服務不限於 S 系列，A 系列或 M 系列也在適用手機保固服務，但不包含 Z 系列摺疊機與平板電腦。

iPhone 手機保固服務申裝程序

1. 首先確認是否為適用手機保固服務型號的 iPhone
2. 到設定中檢查維修紀錄，背蓋系統、前 / 後置攝像頭、顯示屏幕(Back system ,  Front / back camera , Display) 必需為原廠料件或是未曾進行更換維修作業，此三個項目皆為原廠料件才符合手機保固服務申辦資格
3. 下載 iOS 版本 DHC 健康度檢測工具應用程式
4. 由門市人員協助使用專屬健康度檢測工具進行檢驗
5. 檢測項目顯示皆為通過則可繼續進行註冊手機保固服務
6. 透過截圖或拍照，提供手機設定內查詢維修紀錄畫面

三星手機保固服務申辦流程

1. 確認手機保固服務適用機型
2. 下載裝置健康檢測 App
3. 打開健康度檢測App並掃描門市人員提供之QR - CODE
4. 填入手機 IMEI 與序號資訊，並確認商店
5. 門市人員協助開始檢測作業
6. 完成後門市人員於線上平台確認通過檢測報告，全部通過即可註冊手機保固服務

• 人為損壞或天災因素：手機意外摔傷、泡水、螢幕破裂、輾壓，未依照說明書或規範，使用不合規範的充電器、配件，導致手機產生的損傷，由人為因素導致的損壞皆不在手機保固範圍內。因天災或人為災害及動物造成之損傷，例如：地震、天氣災害、電擊、火災、戰爭、暴動、寵物、蟲害、鼠害等外來原因，不符合手機保固免費維修服務。若是手機中毒，或需要協助資料備份或救援遺失檔案，也不在手機保固服務內容中。
• 消耗性材料及外觀：正常使用下產生之損耗及逐漸耗損的零件不包含在手機保固服務範圍內（例如：電池、觸控筆、保護性塗層），外觀損傷同樣排除在外，手機正常使用下表面產生刮痕及連接埠上的使用痕跡，不適用手機保固服務的維修服務。
• 資訊模糊或無法辨識：手機的產品序號或其條碼有汙損或缺漏的狀況，導致無法辨識及確認，或與原廠內部紀錄不相符。從國外購買之手機，包含平行輸入商品，原廠認定原始購買憑證不符合規定者。
• 其他除外事項：原廠召回瑕疵問題、軟體升級、定期保養或清潔等。

1. iPhone 的維修紀錄怎麼查？

   
   若您的 iPhone 曾經維修過，軟體為 iOS 15.2 或以上版本，可由「設定」>「一般」>「關於本機」中查閱「零件和維修紀錄」，這裡會顯示使用「Apple 原廠零件」或是使用「未知的零件」維修。※【提醒】如機款替換過非原廠的零件，則不適用延保服務

2. iPhone 報修時是否要關閉「尋找我的iPhone」？

   要，手機送修前請務必將「尋找我的iPhone」功能關閉。

3. 若原機無法維修怎麼辦？

   有效報修案件中，若無法將原機修好，將會提供與原報修之手機同品牌同機型的中古機給使用者以取代維修，保固服務繼續；若無原廠料件或同品牌同型號的中古機，將會以同品牌同系列新一代型號機型中古機取代，終止手機保固服務合約，此新型號中古機可再另外申辦手機保固服務。

4. 檢測後若判定為人為損傷還能修理嗎？

   遇到人為損傷問題，將會提供維修報價，消費者自行決定是否要進行維修。若消費者同意報價決定維修手機，可至消費者服務平台線上付款後進行維修；若消費者決定不維修，則免費收送次數還是會減少 1 次，繼續原有的保固合約。

5. 三星手機之前經過副廠維修還能申辦手機保固服務嗎？

   可以，三星手機為平台公佈適用機型且通過檢測，無論是否曾經維修皆可辦理手機保固服務，且手機保固服務期間報修會為您更換為原廠料件。

6. 手機過保了可以申辦手機保固服務嗎？

   可以，購買新機時的原廠或代理商保固期限超過了也能申辦手機保固服務。手機保固服務期限過了，若符合條件也可以再次申辦。

7. 手機保固服務可以申辦幾次？

   不限次數，只要手機符合申辦機型與條件，過了保固期可以再次申購手機保固服務。

8. 外籍人士可以申辦手機保固服務嗎？

   沒有特別限制外籍人士不能申購延保服務，註冊資料齊全即可。

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